あなたについて誰もが知っていること：あなたの雇用主
本記事は、現代におけるデータ収集をテーマにした連載の最終回です。最後は、企業の管理者による従業員の追跡について取り上げます。
この連載の読者の多くは、私と同様に「ナレッジワーカー」、いわゆる「クリエイティブクラス」に属しており、製造ライン上の部品のように単純に追跡されることはないと考えているかもしれません。しかし実際には、非常に多くの労働者がきわめて侵襲的な監視の対象となっています。
こうした広範な追跡は、雇用主との契約の一部として合法的に行われるものであり、以下のような内容が含まれる場合があります。
- キーストローク（キー入力）の記録
- 画面の監視
- インターネット利用状況
- メールの内容
- ソフトウェアの利用状況
- 通話時間および通話内容
- ボイスメールやインスタントメッセージ
- GPSによる位置情報の追跡
- 入退館時のバッジ記録
- ビデオ監視
- 指紋や顔認識スキャンなどの生体情報
もちろん、これらすべてがすべての従業員に対して使用されるわけではありません。たとえば、紙の書類からデータベースへ入力する業務では、作業速度や長時間の休憩の有無を確認するためにキーストロークの記録が使われることがあります。一方で、トラック運転手（郵便配達員を含む）の場合は、業務の進行状況や業務外利用の有無を把握するためにGPSが利用されることが一般的です。
ある企業は、マウスやキーボードの操作を追跡するサービスを提供しており、次のように顧客へ訴求しています。
「従業員に関する重要な疑問に答えます：誰が仕事への関与を失っているのか？誰が遅れを取っているのか？誰が燃え尽きのリスクにあるのか？リモートワークやハイブリッド勤務は生産性にどのような影響を与えているのか？」（最後の問いは、集計データに基づく一般的な分析です。）
また、ある調査で高評価を得た企業は、非常に幅広いユーザー活動を追跡しています。
「画面の録画、従業員PCのリアルタイム監視、メールの追跡、キーストロークの記録、さらにはZoomセッションに至るまで、多岐にわたる活動を追跡します。」
なお、米国では企業側から隔離されている重要な個人情報の分野があります。それは健康情報です。HIPAA（医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律）により、従業員は雇用主が提供する医療保険を利用しても、診断内容や治療内容が雇用主に知られることはありません。
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